品质保证
西安西玛电机*所有出场系列产品符合国际、国家标准、机械行业标准、企业标准,满足用户合同规定的质量要求。所有产品均在“GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008质量管理体系”有效运行下进行生产,并*所提供的产品是全新的、未实用过的,从原材料进厂到产品出厂都经过严格的和完善的检验。
售前技术支持
>接受客户关于电机业务和技术方面的咨询;
>了解客户的感受和需求,解答客户的各种疑问;
>详细客观地介绍西玛电机产品的性能、特点以及根据客户要求提供动力解决方案;
>报价以及提供图纸、电机样本等。
售后服务流程
*步:拨打服务电话
当您的电机出现故障后,请立即拨打西玛电机售后服务专线:18049024993,或公司统一服务热线电话:029-82352988。描述设备故障现象,并留下您的联系方式和地址。
第二步:售后服务时间
产品在使用过程中出现质量问题,我们在接到用户通知后,立即做出如何处理的明确答复:需要派服务人员时,500公里以内,24小时内到达现场,500-1000公里内,48小时内到达现场,1000公里以上,56小时内到达(除不可抗拒因素外)。我公司售后服务部实行24小时值班制。
第三步:开机检查
上门后,维修工程师将根据您的反映情况对电机采取“看、听、摸、闻”以及简单的检测,进行初步判断分析,如果现场有修理能力的,我们将免费的技术指导;现场不具备修理能力,需返厂处理的,将电机返厂进行进一步的深度检测和维修。
第四步:认真排除故障 返厂后对电机进行拆解,深度检测,找出故障原因后,通知客户我厂的处理方案。电机在一年质保期内,我厂将免费维修;超出质保期,我们提供有偿维修,具体定价根据厂内规定。客户同意我厂的处理方案后,立即对电机进行维修,直到故障彻底排除。电机维修完毕,我们将对电机进行免费的保养维护。浸漆处理、烘干、做出厂试验合格后出厂。
其他服务细则,请联系我们获取,联系电话:029-83531651